VIOCHE KOZMETİK İNŞAAT GIDA TARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

 * Cayma Hakkı

   Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirket'e yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

 * Cayma Hakkının İstisnaları (İade Edilemeyen Ürünler)

   Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

   • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

   • Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünler.

   • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

 * İptal Prosedürü

   • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, 0535 743 08 06 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.

   • Kargoya verilmiş siparişlerde "Cayma Hakkı" süreci işletilir.

 * İade Süreci

   • İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

   • İade talebinizi ilettikten sonra, ürünün tarafımıza anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

   • İade edilen ürün Şirketimize ulaştıktan sonra, uzman ekiplerimizce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

 * Geri Ödemeler

   • İadesi onaylanan ürünün bedeli, onay tarihinden itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.

   • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

 * Ayıplı/Hasarlı Ürünler

   Kargodan teslim aldığınız ürünün hasarlı veya paketinin patlamış olması durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Bu durumda tüm sorumluluk Şirketimize ait olup, yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

İletişim Bilgileri:

Adres: Çınarlı Mahallesi 1682 Sokak Numara 6 Sarıçam/ADANA

E-posta: [email protected]

Telefon: 0535 743 08 06